Általános szerződési feltételek

A heti szülői összefoglaló az aktív Prémium és Prémium Családi hozzáférés külön bekapcsolható szolgáltatása. A díjmentes próba és az ingyenes hozzáférés nem tartalmazza. A családi fiók tulajdonosa a heti összefoglaló beállításainál kérheti és kapcsolhatja ki; új előfizetés vagy regisztráció önmagában nem kapcsolja be.

A tulajdonos megerősített e-mail-címére családonként legfeljebb egy heti összefoglaló készül, gyermekenként külön beszámolóval a megelőző lezárt magyar naptári hétről. A küldés hétfőn 8 órától, magyar idő szerint indul; a kézbesítés pontos idejét nem garantáljuk. A bekapcsolás nem indít azonnali levelet és nem pótol korábbi heteket. A jogosultságot és a beállítást a küldés előtt ismét ellenőrizzük; megszűnt jogosultság esetén nem küldünk. A már küldés alatt álló levél a kikapcsolás után még megérkezhet. A beállítás a többi szükséges szolgáltatási levelet nem érinti.

A riport kizárólag a befejezett, mentett gyakorlásokat és versenyeket összesíti, a két mód eredményeit elkülönítve. Nem méri a képernyőidőt, és nem teljes tanulási nyilvántartás. A Játéksziget és a félbehagyott körök nem részei. Mentett eredmény hiányából nem következtetünk a gyermek máshol végzett tanulására. A Virtuális Edző (a felületen „Edzőm”) szabályai szerinti ajánlás az adott évfolyam megőrzött előzményeiből készül; új eredmény vagy profilváltozás miatt a későbbi webes ajánlás eltérhet.

A webes riport a saját családi fiókba bejelentkezve érhető el, a riport hetének végétől 28 napig. A riport azonosítója önmagában nem ad hozzáférést. A levél nem hírlevél vagy reklám, nem jelent marketingfeliratkozást. Átmeneti technikai szünetet a beállítási felület jelez.

Az új rendszer bevezetése után regisztrált, korábban fizetős hozzáféréssel nem rendelkező család egyszer indíthat 7 napos, azaz 168 órás díjmentes próbát. A megerősített e-mail-címmel rendelkező családi fiók tulajdonosa a „7 napos próba indítása” gombbal kezdeményezheti. A regisztráció vagy az e-mail megerősítése önmagában nem indítja el, az indításnak nincs előre meghatározott határideje. Az indítás átmenetileg szüneteltethető; ezt a felület jelzi.

A heti szülői összefoglaló e-mail nem része a próbának. A próba alatt legfeljebb két gyermek számára a következő matektanulási funkciók elérhetők: gyakorlás, Edzőm, verseny, statisztika, XP és oklevél. Bankkártyaadatot nem kérünk, fizetési kötelezettség és automatikus előfizetés nem keletkezik. A pontos lejárat a fiókban látható; a szerver órája az irányadó.

A Játéksziget két logikai játékot tartalmaz: Kódnyomozó és Formaépítő, játékonként 36 pályával. A Prémium és Prémium Családi csomagban a csomag szerinti jogosult gyermekprofilok a teljes pályakészletet használhatják. A 7 napos próbában minden eredeti gyermekprofil játékonként a négy korosztályos sáv egyik kezdőpályáját választhatja ki, külön megerősítéssel. A választás végleges, a pálya a hozzáférés fennállásáig újrajátszható. A sáv vagy évfolyam megváltoztatása nem ad új próbapályát. A törölt gyermekprofil próbalehetősége elfogyasztottnak számít, új profilra nem vihető át; a másik eredeti gyermek lehetősége megmarad. Ez a szabály a Játéksziget bevezetésekor már futó próbákra is vonatkozik. A korábbi matektanulási próbafunkciók kerete változatlan.

A Játéksziget a hozzáférés lejárta után nem használható, a megkezdett játék befejezésére sem jár a gyakorlási körök 24 órás türelmi ideje. A teljesített pályákat gyermekprofilonként mentjük; a félbehagyott kirakás állását nem. A játék nem ad XP-t és nem módosítja a matekgyakorlás eredményeit. A Formaépítő segítsége kérésenként egy elemet mutat, korlátlanul kérhető.

Az új rendszerű fiókban a próba elindítása előtt és lejárta után nincs napi ingyenes kör. A próba lejárta után új gyakorláshoz, versenyhez és egyéb új tanulási körhöz külön előfizetés szükséges. A bejelentkezés, a gyermekprofilok és a megőrzési időn belüli eredmények megtekintése megmarad. A regisztráció nélküli rövid bemutató továbbra is elérhető.

A természetes lejárat előtt megkezdett kör a lejárat után legfeljebb 24 óráig fejezhető be és menthető, a szerver által igazolt indítás alapján. Új kör vagy újragyakorlás ilyenkor nem indítható. A visszaélés miatti indokolt felfüggesztés a próbát és a befejezési lehetőséget is azonnal megszünteti; feloldása nem indít új próbát. A sikertelen fizetés önmagában nem ilyen felfüggesztés.

Ha a próba közben előfizetsz, a sikeres fizetéshez kapcsolódó fizetős időszak azonnal indul; a hátralévő próbaidő nem adódik hozzá. A próba nem éled újra a fizetős hozzáférés megszűnésekor. Az előfizetés külön, a vásárláskor közölt megújulási és lemondási feltételekkel jön létre.

A próba indulásáról, a lejárat előtt 24 órával és a lejáratról szolgáltatási e-mailt küldünk. Ha időközben előfizettél, a már nem aktuális lejárati levelet nem küldjük ki. A levelek kézbesítése nem feltétele a kijelzett lejáratnak.

A próba vagy az azt követő fizetős hozzáférés megszűnése után a tanulási előzmények megőrzése 90 nap, majd a következő heti törléskor törlődhetnek. A megőrzési időn belül újrainduló fizetős hozzáférés alatt nem töröljük őket a régi próbahatár alapján; az újabb fizetős hozzáférés végén a 90 nap újraindul. A részletes szabályokat az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A bevezetés előtt már regisztrált felhasználók régi besorolása megmarad akkor is, ha még nem hoztak létre családot vagy gyermekprofilt. A korábbi ingyenes keretek és az előfizetők jogai változatlanok; fizetős hozzáférésük megszűnése után a korábbi ingyenes feltételek érvényesek. Számukra ez a próba nem indul el. A besorolás a regisztráció időpontján alapul, vásárlástól vagy lemondástól nem változik; törlés utáni új regisztráció új besorolást kap.

A szerződő fél (ügyfél) a fiókot létrehozó, cselekvőképes szülő vagy törvényes képviselő. A gyermekek az ügyfél által létrehozott gyermekprofilokon keresztül, az ügyfél felelősségi körében használhatják a szolgáltatást.

A regisztrációhoz e-mail-cím és jelszó szükséges; az e-mail-címet a megerősítő e-mailben kapott hivatkozással meg kell erősíteni. Ha a regisztrációt a létrehozásától számított 7 napig nem erősíted meg, azt a következő napi takarítás során töröljük (legfeljebb kb. 8 napon belül), és később újra regisztrálhatsz; a megerősítő levél újraküldése ezt a határidőt nem hosszabbítja meg. A regisztráció önmagában nem fizetős előfizetés. A gyermekprofilhoz kérjük, kitalált becenevet adj meg, ne a gyermek teljes nevét.

1. Regisztrálsz, és megerősíted az e-mail-címedet.
2. Létrehozod a családi fiókot és a gyermekprofilt.
3. A Csomagok oldalon kiválasztod a csomagot és a fizetési időszakot (havi vagy éves).
4. Átirányítunk a Stripe fizetési oldalára, ahol a fizetés előtt ellenőrizheted a csomagot, a díjat és a megadott adataidat. A fizetést indító gomb mellett megjelenik a megrendelés összefoglalója: a csomag, a fizetendő végösszeg, az automatikus megújulás, a lemondás és az elállás, valamint az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató hivatkozása. A fizetés előtt bármikor visszaléphetsz a MatekKaland oldalára.
5. A fizetés sikeres teljesítése és annak rendszerünkben történő visszaigazolása után az előfizetés létrejön, és a hozzáférés aktiválódik. Ez rendszerint néhány percet vesz igénybe; ezalatt ne indíts újabb vásárlást.

A fizetés előtt a rossz adatbevitel a fizetési oldalon javítható, vagy a vásárlás megszakítható. Fizetési kötelezettség csak a fizetés megerősítésével keletkezik.

Az ÁSZF-et a megrendeléssel fogadod el. Az adatkezelési tájékoztató csak tájékoztatás, nem hozzájárulás. Az elállási jogodról nem mondasz le: ezt a megrendeléskor nem kérjük.

A szerződés megkötéséről e-mailben visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a megvásárolt csomagot, a fizetett összeget, a fizetés idejét, a megrendelés előtt megjelenített tájékoztatást és az akkor érvényes ÁSZF teljes szövegét, így a szerződés tartósan megőrizhető. A vásárlásaidhoz tartozó dokumentumokat a Vásárlásaim oldalon is megtalálod. A hatályos feltételeket ezen az oldalon bármikor megtekintheted és elmentheted.

Az árak forintban szerepelnek. A feltüntetett összeg a fizetendő végösszeg. A szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak; az alanyi adómentesség nem nulla százalékos adókulcsot jelent. A számlán az adómentesség ennek megfelelően szerepel.

• Prémium: 2 990 Ft / hó vagy 29 900 Ft / év, legfeljebb 2 gyermekprofil.
• Prémium Családi: 3 990 Ft / hó vagy 39 900 Ft / év, legfeljebb 4 gyermekprofil.

A fizetés bankkártyával, a Stripe fizetési oldalán történik. A számlát elektronikus számlaként, e-mailben küldjük.

Az előfizetés díja előre fizetendő: a díj az előfizetési időszak kezdetén esedékes, az első vásárláskor és minden automatikus megújuláskor is. A megújuláskor az új időszak első napja az esedékesség napja. Ha egy kártyás fizetés elsőre nem sikerül, és később sikeresen megismétlődik, az esedékesség napja nem változik; a fizetés tényleges teljesítésének napja külön adat. A számla az adott előfizetési időszak díjáról készül.

A havi és az éves előfizetés is automatikusan megújul a lemondásig; ezt a vásárlás előtt jól láthatóan jelezzük.

A megújulást bármikor lemondhatod a Csomagok oldal „Előfizetés kezelése” gombjával elérhető felületen. A lemondás után a hozzáférés a már kifizetett időszak végéig megmarad; további díjat nem számítunk fel. A csomagváltás jelenleg nem önkiszolgáló, kérését az info@matekkaland.hu címen jelezheted.

Három különböző dologról van szó:

• Lemondás: a megújulás megszüntetése; a fiók és a régi besorolású fióknál az ingyenes használat megmarad, az új rendszerű fióknál pedig a megőrzött eredmények olvashatók. Önmagában nem jár visszatérítéssel a már megkezdett, kifizetett időszakra.
• Elállás: a szerződéstől a törvényes határidőn belül való visszalépés, lásd alább.
• Fiók törlése: az adataid törlésének kérése, lásd az Adatkezelési tájékoztatót.

A fogyasztónak minősülő ügyfél a kezdeti előfizetői szerződéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Elállás esetén a befizetett összeget teljes egészében visszatérítjük, a használt napok vagy a fizetési költségek levonása nélkül. A megújulások nem indítanak új önkéntes visszatérítési időszakot. Ez nem érinti a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat.

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal jelezheted: online az Elállás a szerződéstől oldalon (bejelentkezés nélkül is), az info@matekkaland.hu címen e-mailben, vagy postai levélben az alábbi nyilatkozatmintában megadott címre. Az online űrlap beküldéséről e-mailben átvételi elismervényt küldünk, amely a nyilatkozat beérkezését igazolja. A nyilatkozat rögzítéséhez nincs szükség a jóváhagyásunkra; a visszatérítést és a számlakezelést ettől elkülönült lépésben dolgozzuk fel. Használhatod az alábbi mintát, de nem kötelező. A visszatérítést az eredeti fizetési móddal, a jogszabályi határidőn belül teljesítjük.

Elállási-/felmondásinyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

• Címzett: Szalai Ádám E.V., 3535 Miskolc, János utca 29-31 1A., info@matekkaland.hu
• Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: MatekKaland előfizetés
• Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:
• Fogyasztó(k) neve:
• Fogyasztó(k) címe:
• A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
• Kelt:

Ha hibás vagy dupla terhelést észlelsz, jelezd az info@matekkaland.hu címen. A bejelentést haladéktalanul kivizsgáljuk, és az igazolt dupla vagy téves terhelést visszatérítjük. Ez nem jóindulati visszatérítés, hanem hibajavítás. A jogszerűen megfizetett előfizetésed és a hozzá tartozó hozzáférés a hibás terhelés visszatérítése miatt nem szűnik meg.

A digitális szolgáltatás szerződésszerűségére és a hibás teljesítés jogkövetkezményeire a digitális tartalom és digitális szolgáltatás nyújtására irányuló fogyasztói szerződésekről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai irányadók. Ha a szolgáltatás nem felel meg a szerződésnek, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint:

• kérheti a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét, amelyet észszerű időn belül, költségmentesen és a fogyasztó jelentős kényelmetlensége nélkül teljesítünk;
• arányos árleszállítást kérhet a nem szerződésszerű időszakra;
• felmondhatja a szerződést, ha a jogszabály szerinti feltételek fennállnak (például a szerződésszerűvé tétel nem lehetséges, nem történt meg, a hiba ismétlődik vagy súlyos). Felmondás esetén a nem szerződésszerűen teljesített időszak díját visszatérítjük.

Hibát az info@matekkaland.hu címen jelezhetsz. A felelősségünket nem zárjuk ki és nem korlátozzuk a jogszabály által tiltott módon. A külső szolgáltatók (például tárhely- vagy fizetési szolgáltató) kiesése önmagában nem zárja ki a jogszabály szerint megillető jogaidat.

A szolgáltatást csak szűken meghatározott okból, az ok fennállásához igazodó arányos mértékben korlátozhatjuk vagy függeszthetjük fel:

• szükséges karbantartás vagy fejlesztés miatt, lehetőleg előzetes tájékoztatással és a lehető legrövidebb ideig;
• biztonsági incidens elhárítása érdekében;
• jogellenes használat vagy az ÁSZF súlyos megsértése esetén.

Lehetőség szerint előzetesen, e-mailben értesítünk, megindokoljuk az intézkedést, és megadjuk, hogyan szüntethető meg az ok vagy hogyan vitathatod az intézkedést (info@matekkaland.hu, lásd a panaszkezelésről szóló részt). Sürgős biztonsági intézkedést, ha indokolt, az értesítés előtt is megtehetünk; ilyenkor az értesítést utólag, haladéktalanul küldjük meg.

A kifizetett, de a korlátozás miatt nem használható időszakra a jogszabály szerinti jogaid fennmaradnak. Fizetős hozzáférést indoklás és jogorvoslati lehetőség nélkül nem szüntetünk meg.

Az ideiglenes felfüggesztés, a fiók törlése és a szolgáltatás végleges megszüntetése különböző dolog. A fiók törlését a szülő kérheti, a részleteket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Tervezett végleges megszüntetés. Ha a szolgáltatást véglegesen megszüntetjük, legalább 30 nappal a megszüntetés előtt e-mailben értesítünk, a további megújításokat leállítjuk, és a már kifizetett, de a megszüntetés miatt már nem nyújtott időszak díját arányosan visszatérítjük.

Előre nem látható kiesés. A váratlan működési zavar nem tervezett megszüntetés; erre a hibás teljesítés szabályai és a jogszabály szerinti jogaid vonatkoznak, amelyeket ez a pont nem korlátoz.

A feltételeket önkényesen, visszamenőleg nem módosítjuk. A már kifizetett időszakra a módosítás nem hat ki.

Ha egy következő előfizetési időszaktól emelkedik az ár, legalább 30 nappal az új ár hatályba lépése előtt e-mailben értesítünk. Az új ár csak azokra az automatikus hosszabbításokra vonatkozik, amelyek az értesítéstől számított 30 nap letelte után esedékesek: ha a 30 nap a következő megújulás előtt nem telt el, az a megújulás a régi áron történik. A megújulást az emelt összeg terhelése előtt lemondhatod. A már kifizetett időszak ára nem változik.

A digitális szolgáltatás módosítására a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 27. §-a szerinti feltételek vonatkoznak. A szolgáltatást csak indokolt okból módosíthatjuk, amely lehet: biztonsági vagy hibajavítási szükséglet; jogszabályi vagy hatósági előírás változása; a szolgáltatáshoz használt külső szolgáltatás vagy technológia változása; a feladatok és magyarázatok tartalmi, szakmai javítása vagy bővítése; a használat kényelmét vagy érthetőségét szolgáló fejlesztés. A módosítás nem járhat további költséggel, és világos tájékoztatást adunk. Ha a módosítás a hozzáférést vagy a használatot nem csekély mértékben hátrányosan érinti, a módosítás előtt tartós adathordozón (e-mailben) értesítünk, és a jogszabály szerint 30 napon belül költségmentesen felmondhatod a szerződést.

A szolgáltatás további használata önmagában nem jelenti a lényeges módosítások elfogadását.

Egy előfizetést egy család gyermekei használhatnak, a csomag gyermekprofil-keretén belül. A fiók más családnak nem adható tovább és több család között nem osztható meg. A külön élő szülőknél és az utazás közbeni használat megengedett.

Bizonyított fiókmegosztási visszaélés esetén először e-mailben figyelmeztetünk és kérjük annak megszüntetését. Ha a visszaélés a figyelmeztetés után folytatódik vagy megismétlődik, a hozzáférést indokoltan és arányosan felfüggeszthetjük, a korlátozásról szóló részben leírt értesítéssel és panaszlehetőséggel. Eltérő IP-cím önmagában nem alapja korlátozásnak vagy kitiltásnak.

A szolgáltatást személyes, családi oktatási célra használhatod, a megvásárolt csomag gyermekprofil-keretén belül. Nem megengedett a tartalom továbbértékesítése vagy nyilvános terjesztése, a fiókkal való visszaélés (például a keret megkerülése), és a szolgáltatás jogellenes zavarása vagy automatizált, terhelő lekérdezése. A szülő és a gyermek szokásos, jogszerű használatát, valamint a jogszabály által biztosított kivételeket ez nem korlátozza.

Panaszodat az info@matekkaland.hu címen, vagy postai levélben a Kapcsolat részben megadott székhelyünkre küldheted. Az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban érdemben megválaszoljuk. Ha a panaszt elutasítjuk, az elutasítást megindokoljuk, és tájékoztatunk arról, mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheted. A panaszt és a választ három évig őrizzük.

A békéltető testületi eljárásra főszabály szerint a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testület illetékes; kérelmedre a fogyasztó által megjelölt más békéltető testület is eljárhat. Nem kell a miskolci testülethez fordulnod. A testületek hivatalos jegyzéke és elérhetőségei: bekeltetes.hu.

A székhelyünk szerinti testület: Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület. Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376. Telefon: (46) 501-091 (új ügyek), (46) 501-871 (folyamatban lévő ügyek). E-mail: bekeltetes@bokik.hu. Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu. A szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Ez nem jelenti azt, hogy a testület döntése sosem kötelező: a fogyasztóvédelmi törvény szerint a testület kötelezést tartalmazó határozatot hozhat akkor is, ha a fogyasztói igény a döntés időpontjában nem haladja meg a kétszázötvenezer forintot (csomagjaink díja ez alatt van), és az igény megalapozott. A békéltető testületi eljárásban együttműködünk: a jogszabályban megjelölt határidőn belül írásban válaszolunk, és az egyezség megkötésére felhatalmazott személy részvételét biztosítjuk.

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárást a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságánál kezdeményezhetsz (elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu). Bírósághoz fordulhatsz; a fogyasztó jogainak érvényesítését kizárólagos illetékességi kikötés nem korlátozza. Ha mi indítunk pert fogyasztóként veled szemben, arra a jogszabály szerint a lakóhelyed szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

A szerződésre a magyar jog az irányadó. Ez nem fosztja meg a fogyasztót azoktól a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezésektől, amelyek a szokásos tartózkodási helye szerinti jog alapján szerződéssel nem zárhatók ki.

Elsődleges kapcsolattartási csatornánk az e-mail: info@matekkaland.hu. Kérjük, írj nekünk, hogy kérésedet pontosan követni és írásban megválaszolni tudjuk. Székhely és levelezési cím: 3535 Miskolc, János utca 29-31 1A. Telefon: +36 20 515 5220. Ez az e-mailes kapcsolattartási kérés a fogyasztói jogok gyakorlását és a panasztétel lehetőségeit nem korlátozza.